Dernière mise à jour : 18 février 2025
Chez BOIS DU COIN – BELGIQUE, nous prenons la confidentialité de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quelles mesures nous prenons pour protéger vos informations personnelles.
1. Informations collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations à votre sujet, y compris :
- Informations fournies directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
- Informations collectées automatiquement : Lors de votre utilisation de notre site web, nous pouvons recueillir des informations sur votre appareil et votre navigation, notamment votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de la visite. Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter ces informations.
- Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de nos partenaires commerciaux et prestataires de services.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Traitement des commandes : Gérer et traiter vos commandes, livrer les produits achetés et gérer les paiements et retours.
- Service client : Répondre à vos demandes et fournir un support client.
- Amélioration de nos services : Analyser l’utilisation de notre site et améliorer nos produits et services.
- Marketing : Vous envoyer des offres spéciales, sous réserve de votre consentement.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Bases légales du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Pour traiter et livrer vos commandes.
- Consentement : Pour l’envoi de newsletters et communications marketing.
- Obligations légales : Pour répondre aux exigences légales et fiscales.
- Intérêt légitime : Pour améliorer notre site et prévenir la fraude.
4. Partage des informations
Vos informations personnelles ne sont partagées que dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Fournisseurs de paiement, transporteurs, services d’hébergement.
- Obligations légales : En cas d’exigence légale ou pour protéger nos droits.
- Transferts d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession d’activités.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : Conservées pendant 10 ans pour les obligations comptables et fiscales.
- Données marketing : Conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
- Données de navigation : Conservées 13 mois maximum.
6. Protection des informations
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez :
- Accéder à vos données personnelles.
- Rectifier des informations incorrectes.
- Demander la suppression de vos données.
- Vous opposer au traitement de vos données.
- Exercer votre droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à admin@boisducoin-be.com.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :
BOIS DU COIN – BELGIQUE
Rue des Blés 9, 5190 Jemeppe-sur-Sambre – BELGIQUE / 26 Rue Raymond Poincaré, 33140 Villenave-d’Ornon – FRANCE
Téléphone : +32 460 22 49 99 / +33 7 56 93 99 08
Email : admin@boisducoin-be.com